Почему врач не явился на вызов?

Question

Доброй ночи. Сегодня в 8 утра позвонил в регистратуру с целью вызвать участкового  врача, обслуживающего 17-й дом по Университетской улице, для ребёнка на дом. Высококвалифицированному работнику регистратуры, которому я ЧЕТЫРЕ раза назвал отчество ребёнка было этого недостаточно. Видимо, она умеет находить пациентов только по ИИНу. Уже 22:30. Врача так и не было. Второй вопрос: зачем нужна так называемая "горячая линия" 55-92-92? Так называемая "служба поддержки пациентов и внутреннего контроля", если после 20.00 уже третий час пытаюсь безрезультатно туда дозвониться. Там просто не поднимают трубку! Вы кого таким образом контролируете? Кого вы поддерживаете? Пациентов? Что за произвол, безответственность и халатность? Если так много вызовов, что врач не успевает всех обойти, то наверное можно позвонить пациенту и предупредить. Я думаю, что в том числе и для этой цели фиксируют номер телефона при регистрации вызова. Просто нет слов! Это повод, чтобы обратиться в Министерство здравоохранения.

Answer 1

Здравствуйте Валерий!  Службой поддержки пациента и внутреннего контроля поликлиники  проведено служебное расследование по рассмотрению фактов, изложенных в обращении. Взята объяснительная у  ВОП  Торакулова З.С .из которой следует, при посещении квартира была закрыта, оставлена записка в двери.  С врачом Торакуловым З.С. составлена беседа заместителем директора ОМиД Балмаганбетовой А.Б.,  указано на недопустимость подобного отношения к своим функциональным обязанностям.  Ребенок 06.02.2017г. осмотрен врачом, лечение назначено.  Ваше обращение принято  к сведению, доведено до  регистраторов, проведена разъяснительная работа.

      В случае необходимости дополнительных разъяснений, Вы можете   обратиться в   Службу поддержки пациента и внутреннего контроля  поликлиники каб. №324 или по телефону 55-92-92. Часы работы  Службы  поддержки пациентов и внутреннего контроля   с 09.00- 18.00ч. и не является круглосуточной.