Халатность врачей

Question

Сегодня 28.02.2018, у моего сына утром в районе 6.30-7.00 утра была температура 39,2. Ребёнку год и 3. После я дала ему 4-ую часть парацетамола. Температура спала до нормы. В районе 11.00-12.00 снова поднялась температура 39,4. После чего я дала парацетамол и вызвала участкового врача! Наш проживающий адрес Сатыбалдина 17 - 45. После с поликлиники перезвонили "спрашивали какой участок у меня, кто педиатр", потом снова перезвонили и спросили "а не могли бы вы сами придти в поликлинику" на что я спросила "с больным ребёнком? ". Они долго искали кто педиатр, спрашивали какой участок. После я вызвала скорую, температура была 39, он был пассивным не ел, не пил! Участковый врач так и пришла, я позвонила снова в районе 14.00-14.30, на что мне ответили что у неё прим в 14.00 и сможет она только после 18.00. Я сказала если в течении двух часов никто не подойдут, буду звонить в горздрав! В итоге нас увезли в больницу положили. А участковый врач явилась 7.40, как так можно относиться? Ребёнок маленький, должны были сразу отреагировал и придти в любом случае! Вы меня простите, но я буду жаловаться! Мой номер 87086719551

Answer 1

Здравствуйте!  Службой поддержки пациента и внутреннего контроля поликлиники  проведено служебное расследование по рассмотрению фактов, изложенных в обращении, взята объяснительная у  врача Асылбековой Ж.К.

     28.02.2018г. в 12ч.59 минут  был  принят вызов Вашему ребенку. Из объяснительной врача:  обслуживала два участка,  сначала обслуживала   совмещаемый  участок до 12.30 минут, вызовов более не было. Затем перешла на свой,  так как прием начинался в 14.00ч. не успела все вызова обслужить. Прием закончила 19.00ч., после приема пошла на вызов, но ребенка госпитализировали по СП.

      С врачом  Асылбековой Ж.К.  составлена беседа заместителем директора ОМиД Балмаганбетовой А.Б., вынесено замечание,   указано на недопустимость подобного отношения к своим функциональным обязанностям: не поставила в известность заведующую отделением,  не передала  вызов другому врачу.      По всем вопросам качества оказания медицинской помощи,  Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля поликлиники в кабинет  № 324 или по телефонам: 55-92-92.