Медсестра откровенно хамит!!каб.411 Не как не среагировала Служба внутреннего контроля каб.324

0 голосов
спросил 18 Окт, 17 от аноним
редактировать 19 Окт, 17
Существует Кодекс РК о здоровье народа и системе здравоохранения. Правила оказания государственных услуг. Поликлиника №5 их ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ!

 Моя Мама 18/10/2017 посетила поликлинику №5 с целью узнать, нашелся ли ее анализ ТТГ. Анализ должен был придти к эндокринологу Тукушевой А.А в 411 кабинет. Медсестра данного врача вышла в коридор и начала спрашивать :"-Кто по записи?" на что (позволю себе заметить моя Мама не ломилась к ним в кабинет, не предъявляла претензии) Мама просто подошла и хотела поинтересоваться нашелся ли анализ. В этот момент медсестра позволила себе отмахнуться от Мамы после чего откровенно нахамить в итоге осталось только плюнуть. Моя Мама -Танашева Н.С инвалид 3 группы (отсутствует щитовидная железа. Вырезали зоб) В подавленном состоянии пошла в так называемый кабинет, который оказывает поддержку пациентам и осуществляет внутренний контроль каб. 324. Она сказала что у нее жалоба на медсестру в этот момент она уже плакала на что сотрудники данного кабинета ей ответили "-Ждите!" (Мама подождала мин 15 и ушла, потому-что уже поднялось давление, головокружение, головные боли, а придя домой она начала задыхаться на нервной почве т.к. у нее еще проблемы с трахеей) Она пришла к Вам ЛЕЧИТЬСЯ, а не выслушивать хамское поведение малолетней медсестры! Наши налоги идут к вам на зарплаты, а вы.....

У меня вопрос: Вы там нелюди? Вам чужие слезы безразличны? Вы зачем белый халат одеваете? Человек взрослый, инвалид приходит к Вам в слезах, а вы ему-подождите! Я ТРЕБУЮ ИЗВИНЕНИЙ ОТ МЕДСЕСТРЫ 411 КАБИНЕТА! На нервной почве у Мамы случился приступ не поступал кислород в легкие из-за медсестры, которую родители не научили в свое время вежливо разговаривать! Я буду писать на блог здравоохранения, буду писать во всевозможные инстанции. И отправлюсь к юристу. Выложу пост во все соцсети на все страницы здравоохранения и публичные аккаунты @ekaraganda. Вы нарушили морально-нравственные, законодательные и этические нормы. Если вдруг у Вас есть здравомыслящее руководство или проснется совесть. И вы спросите у старшего поколения значение слова "ВОСПИТАННОСТЬ" Вы можете связаться с нами по номеру 87018219683

1 Ответ

0 голосов
ответил 20 Окт, 17 от admin (42,230 баллов)
Здравствуйте! Ваше обращение принято к сведению. Анализы Вашей мамы найдены, консультирована эндокринологом. С медицинской   сестрой    кабинета № 411 заместителем  директора СППВК Конуровой А.М.проведена беседа.  Было указано на недопустимость подобного отношения к пациентам, противоречащим правилам медицинской этики и деонтологии . Принесла  извинения.    Службой поддержки пациента и внутреннего контроля с Вашей мамой проведена беседа, результатами она удовлетворена. В дальнейшем,  при возникновении вопросов  Вы можете  обратиться в Службу поддержки пациента в каб. № 324 или по телефону 77-07-75.

Қарағанды қ. №5 емхана директорының блогына қош келдіңіз, онда сіз сұрақтар қойып, жауаптар ала аласыз.

Добро пожаловать на Блог Директора поликлиники №5 г. Караганды, где вы можете задавать вопросы и получать ответы.

Анықтама қызметі / Cправочная служба:
+7 (7212) 55 91 91

...