почему невозможно записаться на прием к узким специалистам

Question

Добрый день   меня  зовут  Тургумбекова  Айгуль, конт т 8 700 930 35 25

почему  невозможно записаться  к  узким  специалистам, даже  в  5  поликлинике, не  говоря  уже о  специалистах,  которых  нет в  5  поликлинике. например   записываешься  на  прием  к  терапевту, приходишь  взять  направление к  узкому  специалисту , а  его  не  дают, нет  записи  на  прием  к  узким  специалистам  и  уходишь  ни  с  чем.

сколько  раз  нужно  прийти, прежде  чем  попадешь к  узким  специалистам. нет  записи  к  лорврачу  взрослому, нет  записи  к эндокринологу  взрослому, нет  записи  к  окулисту  взрослому.  если  я  стою  на  учете  допустим  у   эндокринолога, прошла  курс  лечения 3  месяца  и  нужно  прийти  на  прием  с  результатом  анализа  крови. нужно  записаться  на  прием, что  бы  взять  направление  на  анализ  крови, если  его  еще  дадут, потом  записаться на  прием , что  бы  взять  направление  к  эндокринологу, прийти  на  прием  и  узнать, что  нет  записи  к  эндокринологу.  из этого  я  уже  пропустила   повторный  прием  через  3  месяца  лечения, и  теперь  неизвестно  попаду ли  я  в этот  раз  почти  через  полгода. записи  на  прием  к  ревматологу  нет, еду  в  областную  поликлинику  там  говорят  есть  запись, такое  ощущение  как  будто  вредительство  какое то, у  вас  вообще  компьютеры  работают  или  они  просто  для  показухи  стоят. как  не  зайдут  в  компьютер  один  ответ  записи нет. почему  никто  не  знает, какие  узкие  специалисты  будут  дежурить  в  какой   либо   субботний  день.

даже  в  субботу  звонишь  и не  могут  ответить  есть  сегодня  определенный  узкий  специалист  или  нет. в  службу  поддержки  пациентов  обратилась, взяли  данные , номер  телефона  обещали  разобраться  и  перезвонить, 2   дня  тишина.  когда  наконец  прекратится   это  бардак , если  не  решится   эта  проблема  вынуждена  обратиться  на  сайты  управления  здравоохранения  или  министерства.

Answer 1

Здравствуйте Айгуль!  По факту Вашего обращения  службой поддержки пациентов и внутреннего контроля проведено служебное расследование.    Согласно Постановления Правительства РК от 24.11.2011 года № 1384«Об утверждении Правил оказания консультативно-диагностической помощи, в соответствии с п.2 -  оказания консультативно-диагностической помощи пациенту профильным специалистом осуществляется по направлению врача первичной медико-санитарной помощи или другого профильного специалиста в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, утвержденного Правительством РК.   Через программу КМИС участковый врач, при наличии показаний, при необходимости проводит дополнительные исследования, только после этого,    направляет  к профильным специалистам поликлиники или в другие медицинские учреждения города.

    Запись к специалистам поликлиники имеется, Вам, Вашей маме и сестре оформлено направление  к специалистам поликлиники.   Направление к  ревматологу  Вам оформят по мере открытия записи к специалисту в других медицинских учреждениях города.

    Направление на анализы Вам выпишет участковый врач. Эндокринолог так же может выписать Вам направление на анализы и записать  на повторный  прием.

     С ВОП Кумаровой С.О. составлена беседа зам. директора службы поддержки пациентов и внутреннего контроля Конуровой А.М. о недопустимости подобного отношения к пациентам.

   Ваше дальнейшее обследование   взято на контроль  заведующей отделением ЦСЗ №1  Оспановой З.Н. каб. № 228.

Comments

Добрый  день. я  задала  конкретный  вопрос.  я не  жалуюсь  на  своего  врача  или  медсестру, Их  работа  меня  устраивает, и  врач  и  медсестра  нормально  работают и  лично  мне  нравятся. Не  нужно  их  третировать, Вопрос  в  другом, что  в  общем  не  меняется  ничего. допустим  почему  медсестре  дается  например  5,6  штук  бланков  направлений  на  анализы, это  что  такая  проблема  в  бланках? Почему  медсестра    должна  выслушивать  от  пациентов  из-за  того, что ей  больше  бланков  не дают  и  бегать  по  кабинетам  и  искать  есть   ли   у  кого  нибудь  бланк. Это  нормально? кое  как  я  записалась  на  прием  к  ревматологу  в  областную  поликлинику  к  Шалыгиной, сегодня  08.06.2017  я  пришла  на  прием  к  ней  и  была  в  ужасе, среди  примерно  12-15  человек   я  одна  только  была  по  порталу, остальные  платно и  снова  скандал, потому  что  я  записана  на  9-20  часов, а   остальные  люди  с 7  часов  утра  на  улице  занимали  очередь  и  мне  заявляли, что  я   должна  в  порядке  общей  очереди  идти  после  них  всех,  при  этом  я  поинтересовалась  у  врача   принимает  ли  она  в диагностическом  центре  в  Михайловке, она  сказала ,что  принимает  и     сегодня  по  порталу  3,4  человека  всего. опять  вопрос  это  нормально, что  я  почти  2  месяца  ждала, что бы  записаться  на  прием  к  ревматологу  и  при  этом  в  Михайловке  практически  в день  всего  по 3,4  человека  принимают? не  нужно  отписываться  так  и  валить  все  на  медсестру  и  врача, сама  система  гнилая. у  Вас  медперсонал  постоянно  меняется  и  никто  толком  не  знает кто работает,  и  вместо  отсутствующих  специалистов   кто - нибудь  будет  или  нет.  на  сайте  написан  график  врачей  дежурных  в  субботу, а  никто  толком  не  знает  будут  они  в  субботу  или  нет.
На  дворе  21  век, век  электроники. У  Вас  какой  век? средневековья? Я  допустим  стою  на  учете  или  с   хроническими   заболеванием, после  пройденного  курса  лечения   я     должна  прийти  к  медсестре  эндокринолога   и  ловить  момент  когда  будет  запись  на  узи  и  на  прием  к  эндокринологу. а  если  мне  нужно  к другому  узкому  специалисту, я должна  прийти  к  терапевту  ,  что бы  взять  направление  допустим  на  узи, анализы(заметьте  это  не  факт, что я  с  первого  раза  их  получу- бланков  не будет, записи  не будет на  узи), если  повезет  я  получу  направления, сдам  анализы, затем  снова нужно  прийти  к  терапевту, что бы  забрать   результаты, затем  нужно  будет  бегать, что бы  поймать  когда  будет  запись на  прием  к  узким  специалистам, затем  если  повезет  записаться, нужно прийти  забрать  направление. Посчитайте   сколько  раз  в  среднем  человек  должен  прийти  в  поликлинику? Сколько  кругов  ада  должен  пройти, какие  нужно  нервы  иметь?  Какой  работодатель  будет  столько  раз  отпускать  человека  в  поликлинику  в  наше  время  и  как  ему  объяснить  почему  нужно  столько  раз  бегать  в  поликлинику?  А  если  это  старый  человек, так  он  у  Вас  в  поликлинике  и  протянет  ноги. люди  уже  уходят  в  другие  поликлиники. с 1 июля  по  страховой  медицине  будут  выделять  конкретно  финансирование  по  количеству  оказанных  услуг и  что  будете  делать.  или  на  бумаге  рисовать, что у  Вас   все  хорошо. Создается  такое  ощущение,что  все  эти  трудности  искусственно  создаются, что бы  люди  платно  все  проходили.

---

Ответа  так  и  нет. О  чем  это  говорит? И  врачу  и  медсестре  претензий  не  имею. Но  на  конкретные  вопросы  ответа  так  и  не  получила

---

BZDC6YZ93L www.mail.ru