Начните работать нормально?

Question

Мы проживаем на республики 16/2, со школы ребенка отправили к фтизиатру, обратились к уч врачу. Сначала сказали в четверг принимает, продали неделю, пошли в четверг 1 октября по направлению в 5 поликлинику, там в регистратуре говорят фтизиатр во вторник принимает тут, приходите. Сегодня, 6 октября пришли, нас отправили в 413 кабинет. Там никого нет. Оказалось что детский фтизиатр принимает на сатыбалдина.
Почему ваши работники не знают где кто принимает? Почему отправляют сначала сюда, потом туда. Не знает ни участковая медсестра, ни в регистратуре.
Еще и говорят ну сходите, тут рядом же, вы успеваете. 2 недели коту под хвост из-за незнания ваших работников!
Рыба гниет с головы, если медсестры не знают, значит руководство не донесло до них!
Каждое наше посещение поликлиники заканчивается обращениями то  службу поддержки пациента, то в службу охраны здоровья! Начните уже работать наконец то

Answer 1

Здравствуйте Екатерина! Детский фтизиопедиатр относится к КГП «Областной центр фтизиопульмонологии»  (бывший тубдиспансер)  и  приём вела на Сатыбалдина 28 (здание туб.диспансера).

С 1 октября для удобства населения стала проводить приём в поликлинике, но из-за текущего ремонта не был сразу определён кабинет приёма, поэтому регистратура не была своевременно оповещена.

Ваше обращение принято к сведению. С регистраторами и участковой медицинской сестрой составлена разъяснительная работа, указано на недопустимость подобного отношения к пациентам.

Приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Comments

Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Часы приёма фтизиопедиатра: с 9.00 до 13.00 час.
В поликлинике:
•    Понедельник 204 каб.
•    Четверг 413 каб.
На Сатыбалдина 28 (туб.диспансер):  Вторник и пятница.
Среда  - не приёмный день.
Просим Вас подойти с ребенком на прием в удобное для Вас время согласно графика приёма  фтизиопедиатра.