Здравствуйте! Почему посещение 5-й поликлиники превращается в хождение по мукам?

Question

Ребенок инвалид  с детства по слуху, болит колено, чтобы попасть к хирургу, записались к ВОП, это понятно, ВОП дал направление к хирургу, прием через неделю, Пришли на прием к хирургу, тот даже слушать не стал и смотреть : надо к травматологу, написал направление на 23 ноября. ВОП выписал рентген  на 24 ноября на 12.45.  Заметили отсутствие логики - к травматологу на прием 23, а рентген 24 ??? Естественно травматолог ничего сказать не смог без снимка(а выстояли очередь с 15.00 до 17.45) и сказал сделать еще УЗИ колена. Медсестра, зовут Асель, сказала сейчас , то есть 21.11.2018, записи нет на УЗИ, в понедельник 26 сама вам позвоню и скажу. 24.11.2018 рентген назначен на 12.45.Пришли, все закрыто, поцеловали дверь и ушли.Очень весело. Сегодня ждем обещанного звонка от медсестры Асель, не дождались, сами ей написали на WhatsApp в 21.45 и спросили получилось записать ребенка на УЗИ колена, она очень лаконично ответила, НЕТ !!! Пожалуйста подскажите что делать дальше!!!!!

87752362892

Answer 1

Здравствуйте Сергей!   

Ваше обращение принято к сведению. Службой поддержки пациента и внутреннего контроля проведено служебное расследование. Рентген аппарат в поликлинике не работает  с 23.11.2018г (со второй половины дня),  в связи с чем участковая мед.сестра не смогла предупредить  Вас заранее.  График на УЗИ сустава был открыт 27.11.2018года к вечеру.

Вашего ребенка записали на 04.12.2018г  на УЗИ коленного сустава на 10час.15мин.  и   на рентген коленного сустава  на 04.12.2018г  10час 40мин. в КГП «Областной центр травматологии и ортопедии им. Макажанова», о чём Вы предупреждены .

В случае необходимости дополнительных разъяснений,  Вы можете  обратиться в Службу поддержки пациента в каб. № 111 или по телефону:  55-92-92.